We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, niet gedragen, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@norrvik.nl. Let op: de klant is verantwoordelijk voor het retourneren van de wandpanelen naar het volgende adres:
Plesmanweg 9, 7602 PD Almelo, Nederland.
Let op: Het is essentieel dat de wandpanelen correct verpakt en zonder schade worden geretourneerd. Wij raden aan om verzekerd te verzenden.
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem dan beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, waaronder:
Oorbellen (om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geretourneerd worden, tenzij de verzegeling van de verpakking niet is verbroken).
Wanddecoratie / wandpanelen die op maat of gepersonaliseerd zijn.
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is om het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart aan te schaffen nadat de retour is geaccepteerd.
Onverminderd het bovenstaande, heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen, en zonder boete. Net als hierboven moet het artikel ongebruikt, niet gedragen, met labels en in de originele verpakking zijn. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hiervan een melding. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Let op: Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@norrvik.nl.
